Angel Cosmetics
Често задавани въпроси
Кратки отговори на най-честите въпроси. Не намирате своя? Попитайте Aura или ни се обадете.
- 24/7
- Aura — AI асистент
- 0888 877 064
- по телефона
- 17
- отговора на една страница
Поръчка
Как да направя поръчка?
Добавете продуктите в количката, изберете доставка и плащане и потвърдете. Стъпка по стъпка: Как да направите поръчка.
Трябва ли ми профил?
Не — можете да поръчате само с имейл и телефон. С профил данните се попълват сами, следите поръчките си и трупате бонус точки.
Как да проверя статуса на поръчката си?
В профила, в „Моите поръчки“; по линка в имейла с потвърждението; или попитайте Aura — ако сте влезли в профила си, тя вижда поръчките Ви без номер.
Мога ли да променя или откажа поръчка?
Да, докато не е изпратена — обадете се на 0888 877 064 или пишете на info@angelcosmetics.bg с номера на поръчката.
Доставка
Колко струва доставката?
Зависи от куриера и мястото — цените са в Доставка. Над 49,90 € доставката е безплатна. Вземането от магазина в Пловдив е безплатно.
Кога ще получа поръчката?
Поръчки до 14:00 ч. в работен ден се обработват същия ден, по-късните — на следващия работен ден. Ориентировъчната дата за доставка виждате в касата и в имейла (ако поръчате сега: от 02.11.2026 - до 04.11.2026).
Мога ли да взема поръчката от магазина?
Да — изберете „Вземане от магазина“. Ще Ви пишем, когато е готова; адресът е ул. „Околовръстен път“ 325, Пловдив.
Плащане
Как мога да платя?
Карта Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay, Наложен платеж, PayPal, TBI Bank — на изплащане, Банков превод. Подробно: Плащания.
Има ли такса за наложен платеж?
Не начисляваме допълнителни такси за начина на плащане. Наложен платеж — за поръчки до 300 €.
Връщане
Мога ли да върна продукт?
Да — до 14 дни от получаването, ако е неотварян и в оригиналната си опаковка. Как: Връщане и замяна.
Какво да правя, ако получа грешен или повреден продукт?
Пишете ни със снимка до 48 часа — изпращаме правилния продукт за наша сметка или връщаме сумата.
Продукти
Оригинални ли са продуктите?
Да — работим само с официални вносители и производители на марките.
Къде да видя съставките?
На етикета на продукта и в описанието му на сайта. За съвет кой продукт да изберете — Aura или нашите консултанти.
Как да избера правилния продукт?
Прочетете описанието и за какъв тип кожа или коса е. Ако се колебаете, попитайте Aura или се обадете — ще помогнем според Вашата нужда.
Angel Club и профил
Как трупам бонус точки?
Всяко 1 € от продуктите носи 1 точка; 1 точка = 0,05 € отстъпка. Точките се трупат в профила Ви и Вие решавате кога и колко да използвате при поръчка. Подробно: Angel Club.
Колко време са валидни точките?
365 дни от деня, в който сте ги получили. При използване първо се изразходват най-старите. Ако не сте използвали точките си 3 и 6 месеца, ще Ви напомним по имейл, а около месец преди да изтекат — ще Ви предупредим колко точки и на коя дата изтичат.
Защо количката ми е празна на друго устройство?
Влезте в профила си и на двете устройства — тогава количката е една и съща на телефона и компютъра.
