Общи условия

Настоящите общи условия регламентират отношенията между “Анжел – Е ” ООД и лицата ползващи сайта и онлайн магазина находящи се на www.angelcosmetics.bg

1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА И СОБСТВЕНИК НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН www.angelcosmetics.bg

АНЖЕЛ-Е ООД - Седалище и адрес на управление:България, гр.Пловдив,жк.Марица гардънс 18А ЕИК/ПИК: 202400543, тел:0888877064

2. ДЕФИНИЦИИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИЗАПОЛЗВАНИ В НАСТОЯЩИТЕ „ОБЩИ УСЛОВИЯ“

ЗЗП -означава Закон за защита на потребителите.
ЗЗЛД - означава Закон за защита на личните данни.
ЗПУ - означава Закон за пощенските услуги.
САЙТ - означава уебсайта находящ се на www.angelcosmetics.bg
ОНЛАЙН МАГАЗИН- означава виртуалният магазин находящ се на www.angelcosmetics.bg предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.
ПОЛЗВАТЕЛ - означава лице ползващо функционалностите на сайта.
ПОТРЕБИТЕЛ - означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите .
ПОРЪЧКА - индивидуалната заявка на потребителя за закупуване на стоки на www.angelcosmetics.bg, заявка за покупки по телефона, или заявки, изпратени на електронна поща.
УСЛУГИ - всички действия, осъществявани от “АНЖЕЛ - Е” ООД по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоки от www.angelcosmetics.bg
ЛИЧНИ ДАННИ - означава лични данни по – смисъла на Закона за защита на личните данни
НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ - означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги .
ОБЩИ УСЛОВИЯ означава настоящите общи условия.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ПАЗАРУВАНЕ

При пазаруване в сайта www.angelcosmetics.bg потребителите могат да се регистрират и да създадат свой потребителски профил. Регистрацията включва информация относно Вашето име и фамилия, адрес на доставка, телефон за връзка, e-mail. Регистрирайки се, Вие улеснявате евентуално пазаруване в сайта, тъй като не се налага да въвеждате повторно своите данни.

Възможно е пазаруване без задължителна регистрация, за което също са необходими Вашето име и фамилия, адрес на доставка, телефон за връзка, e-mail

Други начини за пазаруване са заявки по телефон или e-mail.

4. ОБЕКТ НА ПРОДАЖБА

Това са всички стоки в сайта www.angelcosmetics.bg, предназначени за потребителя, с описани характеристики.

Системата на сайта показва наличните към актуалния момент артикули. Поради забързаният стокооборот и приемането на заявки по телефон/e-mail е възможно към момента на проверка артикулът да бъде изчерпан. В такъв случай потрибителят бива уведомен незабавно, като би могла да му се предложни алтернативна стока или по-късна доставка, разбира се само и единствено с неговото съгласие

„Налично онлайн“ означава, че продуктът може да бъде поръчан. Ако не е наличен в нашия склад, той се заявява към официалния доставчик на марката и се изпраща след получаването му. Срокът за доставка в този случай може да бъде по-дълъг; ще Ви уведомим, ако се забави.

5. ЦЕНИ

Цената на всяка една стока е изписана в страницата за представяне на всеки продут. Цената е в евро, с включен ДДС. Цената на даден продукт не включва цена за доставка. Цените за доставка са посочени отделно

6. ПОРЪЧКИ

Поръчки могат да правят регистрирани и нерегистрирани потребители. С направата на поръчка потребителите се съгласяват с настоящите общи условия. Поръчки се приемат 24ч

Ако желаете да Ви издадем фактура, моля оставете в полето за коментар информация с име на фирмата, адрес, телефон, данъчен номер и материално отговорно лице (МОЛ)

7. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

След направената от Вас поръчка, Вие ще получите e-mail или телефонно обаждане с информация за поръчания от вас продукт при всяка промяна в статуса

Поръчки, направени след 11.00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден. Всички заявки от събота и неделя се обработват в понеделник.

В случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство, или ако се предвиди забавяне на комплектуването на поръчката, Вие ще бъдете навременно информирани и задължително чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще ви бъдат предложени алтернативни артикули със същото качество и цена.

На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното ви съгласие с променените условия.

8. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Срокът за доставка е от 1 (един) до 4 (четири) работни дни, след обработването на поръчката.

Доставки от куриерската фирма се извършват понеделник – петък (9.00 до 17.00) и събота до 14.00 до офис

Доставки не се извършват в неделя и на официални празници

Доставката се извършва за цялата страна чрез куриерска фирма "СПИДИ" (до адрес или до офис) и "ЕКОНТ" (до офис) с наложен платеж или друг избран метод на плащане, или до АПС на BOX NOW (само с предплащане), като транспортните разходи се добавят към крайната сума на поръчката!!!

Цената за доставка зависи от сумата на поръчката, без значение на кг или брой продукти

Цената на доставката е видима преди финализиране на поръчката и е както следва:

За поръчка до 49,90 € доставката до офис на Спиди е 2,99 €, до адрес на клиента 3,49 €, до офис на Еконт 2,99 €, а до АПС на BOX NOW – 1,99 €.

За поръчка над 49,90 € – доставката е БЕЗПЛАТНА.

Потребителят е длъжен да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка , преди да заплати цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставката.
Всяка пратка е с опция преглед преди плащане

В случай че потребителят забележи повреден продукт по време на доставка, се попълва формуляр, даден от куриера. Повреденият продукт се заменя и доставя в рамките на 1-2 дни, като клиентът не поема никакви разходи.

При сгрешен или липсващ продукт такъв се изпраща на същия или следващия работен ден, като доставката е за сметка на angelcosmetics.bg

Плащането се извършва чрез наложен платеж , в момента на получаване на поръчката, като сумата се заплаща на куриера от Speedy или Еконт, или чрез другите ни платежни модули БОРИКА/REVOLUT/PAYPAL/VISA/MASTERCARD/MAESTRO!

9. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Потребителят има право да върне поръчаните стоки в срок от 14 работни дни от получаването им в случай, че те не са използвани, не е увредена целостта на опаковката им и е запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката), в който са получени и условията на ЗЗП. Транспортните разходи са за сметка на клиента.

Angelcosmetics.bg е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него суми за поръчката, щом получим обратно продуктите и установим, че те не са увредени и е запазен търговския им вид. Връщането става в тридневен срок от получаване на продуктите

За стоките в гаранционен срок важат условията гаранционните условия на съответната фирма производител.

Връщането на сумата по върната поръчка или поръчка обект на рекламация се извършва в срок от 7 работни дни в посочена от клиента банкова сметка.

10. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребителят има право да прави поръчка и да откзава поръчка

Потребителят има право да откаже поръчка в 14-дневен срок

Потребителят има право да получава информация за статуса на поръчката си

Потребителят има право да предяви рекламация по установения от ЗЗП ред

Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката, според описания в настоящите „Общи условия” ред.

Да спазват правилата при ползване на предоставяните от angelcosmetics.bg продукти и услуги;

Потребителят е длъжен дa спазва интернет-етиката и правилата при ползване на предоставяните от angelcosmetics.bg продукти и услуги.

Потребителят е длъжен дa не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.

Потребителят е длъжен дa уведомява незабавно angelcosmetics.bg и съответните власти за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги.

11. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА angelcosmetics.bg

Да отказва достъп и да анулира регистрации на потребители.

Да отказва поръчки, без да има разходи за потребителя. В този случай angelcosmetics.bg не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя

Да редактира съдържанието на сайта / цени, условия, продукти ,информация и др./ без предварително да информира. Новите промени влизат в сила с публикуването им.

Да прекратява, спира или променя предоставяните услуги по всяко време без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите „Общи условия”

Има право да изпраща търговски съобщения на регистрираните потребители

Не носи отговорност за цветови разлики на продукти в следствие различни резолюции на различните екрани.

Angelcosmetics.bg не поема никаква отговорност за възможността продуктите да не отговарят на специфичните нужди на потребителя на продукта или за всички загуби, щети или вреди, причинени от такива продукти.

Не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация за продуктите поради възникнали технически грешки.

12. РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право да предяви рекламация по установение отт ЗЗП ред и съобразно сроковете и условията на гаранцията на продукта, ако има такава. Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.

13. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ. КОНФИДЕНЦИАЛНА ПОЛИТИКА НА Анжел-Е ООД

Търсене с камера: когато снимате продукт през камерата на сайта, кадърът се обработва автоматично, за да бъде разпознат продуктът (марка, име, баркод). Докато магазинът е в тестов режим, кадърът се пази до 7 дни за проверка на разпознаването и след това се изтрива; не се свързва с име или профил.

Фирма Анжел-Е ООД е регистрарана като администратор на лични данни с идентификационен номер: 412190.
1. Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел или са станали достояние на Анжел-Е ООД при ползване от него на уебсайта, както и на поправка на тези Лични данни.
2. Приемайки настоящите условия, Потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от Анжел-Е ООД по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги и при необходимост от помощ от служител на Анжел-Е ООД.
3. Анжел-Е ООД изрично уведомява, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и/или промоционални цели.
4. Потребителят получава желаните от него потребителско име (в случай, че не се ползва от вече регистриран потребител) и парола за достъп до всички услуги на www.angelcosmetics.bg , след като завърши процеса на регистрация.
5. В случай на загубване (забравяне) на паролата и изрично искане от страна на Потребителя, Анжел-Е ООД се задължава да изпрати нова такава на електронен адрес от регистрацията.
6. Анжел-Е ООД не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящия раздел.
7. Всички доброволно предоставени от Потребителя данни и друга информация, необходима за идентификацията му в процеса на използване на уебсайта, се съхраняват, обработват и използват от Анжел-Е ООД за целите на поддръжка на определени функционалности на предлаганите услуги и за целите на информацията или рекламата на продукти и услуги. Потребителите могат по всяко време да откажат да получават рекламни съобщения – отказът може да бъде изразен чрез използване на специалния активен линк, намиращ се във всяко рекламно съобщение, или чрез и-мейл до [email protected] . Отказът за получаване на рекламни съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие с настоящите Условия за ползване.

14. ВАЖНО! :

Поръчки над 300 € се заплащат само и единствено с карта или PayPal през онлайн магазина angelcosmetics.bg или по банков път предварително. Не се изпращат пратки за над 300 € с наложен платеж. Това условие не важи за физическите ни обекти.

Наложен платеж се приема за поръчки от 5 € нагоре. Меродавна е сумата на продуктите в количката след отстъпките (промокод, бонус точки), без цената на доставката. При поръчка под 5 € плащането е с карта, Apple Pay, Google Pay, Revolut или PayPal; в поръчката е посочено колко още трябва да се добави, за да се избере наложен платеж. Това условие не важи за вземане от физическите ни обекти.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С УСЛОВИЯTA ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ УСЛУГИТЕ НА angelcosmetics.bg
С НАТИСКАНЕ (КЛИКВАНЕ) НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН НА САЙТА НА angelcosmetics.bg, КАКТО И С ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ) И СЕ СЧИТА, ЧЕ Е ЗАПОЗНАТ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА.

Програма „Абонирай се и спести“

1. „Абонирай се и спести“ (наричана по-долу „абонамент“) е договор за периодични доставки: регистриран потребител на angelcosmetics.bg заявява избран продукт да му бъде доставян автоматично през избран от него период. Абонамент се заявява само от потребител с профил в сайта, след като се запознае с тези условия и изрично приеме, че всяка доставка се създава автоматично и подлежи на плащане при получаване.

2. При заявяването потребителят избира продукт (и вариант), брой (до 5 бр.), период между доставките (от 2 до 16 седмици) и дали първата доставка да е веднага или след първия период. Доставката е до адреса, офиса или автомата, посочени в „Моят профил → Адреси“ в деня на всяка поръчка; те се записват в поръчката при създаването ѝ.

3. Около 3 дни преди всяка поръчка Продавачът изпраща на потребителя имейл (и известие в мобилното приложение, ако го използва със същия имейл) с продуктите, цената, отстъпката и датата. В деня на поръчката Продавачът създава поръчка от името на потребителя по цената, на която продуктът се продава в сайта в този ден, намалена с отстъпката на абонамента. Ако в деня на поръчката цената е по-висока от посочената в напомнянето, поръчката се създава на сумата от напомнянето; ако е по-ниска — на по-ниската цена. След създаването потребителят получава потвърждение по имейл. Всяка поръчка е отделен договор за продажба от разстояние.

4. Отстъпката по абонамента нараства с всяка получена доставка: първата доставка е на обичайната цена (без отстъпка), от втората получена — 5%, а от третата нататък — 7%. За получена се смята доставка, приета от клиента; отказана, непотърсена, върната или отменена пратка не се брои. Отстъпката се смята върху цената, на която продуктът се продава в деня на поръчката, включително намалената по промоция; промокодове и бонус точки за поръчките по абонамент не се използват, а точки Angel Club се начисляват върху платената сума след отстъпката. За определени марки отстъпката може да нараства и след третата доставка, а за продукти с по-нисък марж може да е по-малка или да липсва — размерът ѝ се показва преди заявяването и в напомнянето преди всяка доставка. Условията за отстъпка, при които е заявен абонаментът, се запазват за него при последващи промени на програмата. Клиент, получил поръчка по абонамент и прекратил абонамент, при ново абониране (за който и да е продукт) получава първата доставка без отстъпка; отстъпката се прилага от следващата доставка. Абонаментите, заявени преди въвеждането на нарастващата отстъпка, запазват най-малко отстъпката, при която са заявени.

5. Плащането по абонамента е само с наложен платеж — при получаване на пратката. Продавачът не съхранява данни за банкови карти и не тегли суми от тях. Доставката се заплаща при същите условия като за всяка поръчка в сайта, включително безплатната доставка. Нов абонамент се заявява за доставка на стойност най-малко 10 € след отстъпката; поръчка по абонамента с наложен платеж е до 150 € (до 300 € след 3 получени доставки по абонамент).

6. Ако продуктът временно не е наличен, поръчката не се създава — доставката се отлага, потребителят се уведомява и поръчката се създава веднага щом продуктът е наличен; следващата доставка е след избрания период от нея. Докато предишна поръчка по абонамента не е получена, нова не се създава.

7. Абонаментът се поставя на пауза и потребителят се уведомява, когато: продуктът е спрян от продажба или изключен от програмата; избраната доставка не приема наложен платеж; наложеният платеж е спрян заради непотърсена пратка; пратка по абонамента бъде върната (отказана или непотърсена). В последния случай абонаментите се възобновяват автоматично след следващата получена от потребителя поръчка, а при 2 или повече върнати пратки за 12 месеца — след преглед от Продавача. Упражняването на законното право на отказ не се счита за нарушение. За тази защита Продавачът сравнява имейла и телефона на заявките на основание законния си интерес и пази данните за срока на съхранение на поръчките.

8. Потребителят може по всяко време, без такса, без обвързване и без да посочва причина, от „Моят профил → Абонаменти“ да пропусне или отложи следваща доставка, да промени броя или периода, да постави абонамента на пауза или да го прекрати. Промяна, направена преди деня на поръчката, важи за нея. Абонаментът е до 10 активни абонамента и до 3 нови на ден на потребител; създаване на поръчка извън графика („Поръчай сега“) — до веднъж на 14 дни. Продавачът може да изключи от програмата определени марки, категории или продукти.

9. За всяка поръчка по абонамента важат правото на отказ в 14 дни, условията за връщане и замяна и останалите разпоредби на тези Общи условия. Поръчките носят точки по програмата Angel Club като всяка друга поръчка.

10. Продавачът може временно да спре автоматичното създаване на поръчки (например при техническа причина), като уведомява потребителите в профила им. Продавачът може да промени условията на абонамента (включително размера на отстъпката) или да прекрати програмата, като уведоми потребителите по имейл и в профила им най-малко 14 дни предварително; потребителят може да прекрати абонамента си преди промяната да влезе в сила. Подробно описание: angelcosmetics.bg/p/abonament.

Лоялна програма Angel Club — бонус точки

1. В програмата участват регистрираните потребители на angelcosmetics.bg. Участието е безплатно.

2. За всяко 1 € от стойността на продуктите в поръчката (след отстъпката от промо код, без доставката) потребителят получава 1 бонус точка. Точките се добавят в профила му, когато поръчката бъде доставена или взета от магазина. За одобрено мнение за купен продукт се получават 2 точки за оценка със звезди, 5 точки за оценка с коментар от поне 50 знака и 10 точки за оценка с коментар и снимка — по веднъж за продукт, до 5 продукта на месец. Мнение може да се остави само за продукт, купен от потребителя. Точките за мнение са еднакви за всяка оценка (от 1 до 5 звезди) и не зависят от това дали мнението е положително. Мнението се публикува веднага; мнение с линк, телефон, имейл или обидни думи се публикува след проверка.

3. 1 бонус точка = 0,05 € отстъпка. Точките се трупат в профила и не се използват автоматично. При поръчка потребителят вижда колко точки има и на колко евро са равни и сам избира дали да ги използва — всички („Използвай всички“) или колкото пожелае. Неизползваните точки остават в профила.

4. С точки може да се плати до 30 % от стойността на продуктите след отстъпките; доставката не се плаща с точки. За частта, платена с точки, не се получават нови точки. Точките не се изплащат в пари и не се прехвърлят на друг потребител.

5. При отказана, отменена или върната поръчка точките, получени за нея, се отнемат, а използваните за нея точки се връщат в профила.

6. Всяка бонус точка е валидна 365 дни от деня, в който е получена. При използване първо се изразходват най-старите точки. Неизползваните точки, навършили 365 дни, изтичат и се премахват от профила. Потребителят получава напомняне по имейл, ако не е използвал точките си 3 месеца и 6 месеца, както и предупреждение около месец преди точките да изтекат. Точките на партньорите по програмата за инфлуенсъри нямат срок на валидност.

7. Текущият брой точки и историята им се виждат в „Моят профил → Angel Club“. Актуалните правила на програмата са на страницата Angel Club.

↑ Към началото